Le harcèlement moral ne commence pas du jour au lendemain. Il s’installe souvent dans le silence, par petites touches : une parole déplacée, une mise à l’écart, des remarques répétées… C’est souvent lorsqu’il est trop tard que les conséquences apparaissent : souffrance, conflits, désengagement…
Chez SISE, nous croyons qu’il est possible d’agir bien avant les conséquences/impacts (arrêts de travail, départs volontaires, baisse de la qualité, conflits ouverts, etc.).
Former, écouter, dialoguer : c’est par une prévention collective et une culture du respect que l’entreprise protège à la fois ses salariés et son climat social.
Comprendre le harcèlement moral et sexuel au travail
Le harcèlement moral se traduit par des agissements répétés — paroles, gestes, attitudes — ayant pour effet la dégradation des conditions de travail d’une personne.
Le harcèlement sexuel, quant à lui, se manifeste par des propos, des gestes ou des attitudes à connotation sexuelle, répétés ou parfois isolés, qui génèrent malaise et souffrance chez la personne concernée.
Ces situations ne se limitent pas à un conflit ponctuel : elles s’inscrivent dans le temps et peuvent profondément affecter l’équilibre psychologique et la confiance au travail.
“Dans les entreprises que nous accompagnons, le harcèlement est rarement visible au départ. Il se révèle souvent au détour d’un entretien individuel ou d’une permanence sociale”, explique Sylvia Boisgerault, psychologue du travail chez SISE.
L’un des rôles essentiels de l’accompagnement SISE est d’aider les équipes à comprendre ces mécanismes et à reconnaître les signaux faibles avant que la situation ne s’envenime.
Pourquoi la prévention contre le harcèlement est essentielle pour l’entreprise ?
Le harcèlement moral ou sexuel laisse des traces profondes. Il épuise psychologiquement, fait perdre confiance, isole… jusqu’à pousser certains à quitter leur emploi.
Mais au-delà de la personne concernée, c’est tout le collectif qui en souffre : tensions, mal-être, perte de motivation, image de l’entreprise écornée.
Selon une enquête de l’APEC, une personne salariée sur trois déclare avoir déjà été victime de harcèlement moral, et quatre sur dix en avoir été témoin. Ces chiffres rappellent une réalité encore trop présente.
Prévenir ces situations, ce n’est pas seulement une obligation légale : c’est un enjeu humain et social majeur au sein de l’entreprise.
Créer un climat de travail sain, c’est prendre soin des équipes, renforcer la cohésion et donner envie de rester. La prévention du harcèlement s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) : au même titre que la santé physique, elle fait partie intégrante du bien-être au travail.
Prévention contre le harcèlement : le rôle clé des managers
Les managers sont les premiers acteurs du climat social.
Par leur position, ils ont la capacité d’observer, d’écouter et de réguler les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.
Prévenir le harcèlement, c’est d’abord :
- Être attentif aux signaux faibles : isolement d’un salarié, remarques répétées, perte de motivation, conflits récurrents.
- Encourager le dialogue : créer un espace de parole où chacun se sent libre d’exprimer un malaise.
- Agir rapidement : en cas de comportement inapproprié, rappeler le cadre et chercher à comprendre les causes sous-jacentes.
Chez SISE, les psychologues du travail interviennent régulièrement en formation auprès des managers et membres du CSE.
L’objectif : leur donner des outils concrets pour adopter une posture d’écoute, de régulation et de médiation.
“Nous intervenons avant que la situation ne devienne conflictuelle. Former les managers, c’est leur permettre de détecter les tensions, d’ouvrir le dialogue et de prévenir la souffrance au travail”, ajoute Sylvia Boisgerault.
L’implication des RH dans la lutte contre le harcèlement
Les ressources humaines jouent également un rôle central dans la prévention.
Elles garantissent la neutralité des processus et veillent à la cohérence entre discours et pratiques.
Leur mission consiste à :
- Formaliser un cadre clair : charte, règlement intérieur, référents harcèlement.
- Favoriser la confiance : mettre en place des espaces d’écoute, des cellules de soutien ou des permanences sociales et de psychologues du travail.
- Assurer un suivi après chaque situation pour restaurer le collectif.
Les équipes SISE, quant à elles, interviennent à différents niveaux :
- En amont, par des actions de sensibilisation et de médiation.
- En individuel, lors des permanences sociales ou psychologiques : c’est souvent là que la parole se libère.
- En collectif, après une enquête ou un conflit, pour reconstruire les liens au sein des équipes.
Par exemple : une salariée, reçue en permanence, évoque une situation avec son manager devenue problématique. L’échange permet d’alerter la direction et de mobiliser les bons relais internes. Une enquête est menée, la situation se résout, et un travail collectif est ensuite mis en place pour restaurer la confiance.
C’est précisément dans ce rôle d’alerte, de relais et de reconstruction que SISE accompagne durablement les entreprises.
Bonnes pratiques et outils pour prévenir efficacement le harcèlement moral
La prévention repose avant tout sur la clarté, la formation et le dialogue.
Voici quelques leviers concrets mis en œuvre dans les entreprises accompagnées par SISE :
- Mise en place d’une politique claire de prévention
→ Charte interne, communication régulière, rappel des procédures et des valeurs de respect. - Formation des acteurs clés (managers, RH, CSE)
→ Identifier les comportements à risque, savoir écouter sans juger, orienter vers les bons interlocuteurs.
Ces formations sont animées par les psychologues du travail SISE, habilités à intervenir sur les thématiques psychosociales. - Mise à disposition d’espaces d’écoute confidentiels
→ Les permanences sociales et/ou psychologiques SISE permettent aux salariés d’aborder en toute confiance des situations délicates ou ambivalentes. - Intervention collective après une crise
→ Quand une situation de harcèlement ou de conflit a fragilisé le groupe, les équipes SISE travaillent à reconstruire le collectif de travail et à restaurer un climat serein. - Encouragement d’ une culture du respect et de la communication
→ Chaque échange, chaque réunion, chaque retour d’expérience est une occasion de renforcer la confiance mutuelle.
SISE : un partenaire de proximité pour accompagner vos équipes
Présente depuis plus de 30 ans à Dunkerque, Coquelles, Rang-du-Fliers, Boulogne-sur-Mer et alentours, SISE accompagne les entreprises dans leurs démarches de prévention, de santé et de qualité de vie au travail.
Nos psychologues du travail et assistant(e)s de service social interviennent au plus près des équipes pour bâtir des environnements de travail plus humains, équilibrés et durables.
👉 Vous souhaitez sensibiliser vos équipes à la prévention du harcèlement ou renforcer votre politique interne ? Contactez SISE pour être accompagnés !